りきのしょはせかこ

船井総研の「差別化８要素」は、

り　　立地
き　　規模
の　　のれん
しょ　商品　
は　　販売
せ　　接客
か　　価格
こ　　固定客

だそうです。まあ、小売とか店舗系じゃないと

当てはまらないものもありますが、そんなことより

最後の８番目、差別化に「固定客」を入れるというのが

このモデルの秀逸なところだと思います。

やっぱりね、人と人との出会いこそが一番の差別化ですよね。

ある人とある人が、ある日ある時ある場所で、ある目的のために

一緒になってビジネスを成功させるわけです。

その一瞬一瞬の積み重ねこそが今の企業を形作っているわけで、

やはりそこには育ててくれたお客さんというか、

もっと言えば、自分の会社に出会ってくれたお客さんこそ

自分の会社にとって一番の強みにできなければいけないのかもなー

と思ったりする今日この頃。ねむ…。